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【书籍】《物业客户办事培训与办理手册(第2版)》“yobo体育网页版”

发布日期:2022-06-10 07:43

本文摘要:【书籍】《物业客户办事培训与办理手册(第2版)》 ►书名:《物业客户办事培训与办理手册(第2版)》 ►主编:余源鹏 ►页数:290页 ►字数:307千字 ►印刷:2014年7月 机械工业出书社 ►订价:48元 内容简介 《物业客户办事培训与办理手册(第2版)》用七章内容全面讲述了物业客户办事实操的事情内容,内容包括客户办事部内部办理,业户收楼入住办理,业户装修办理,日常业户办事事情,绿化与保洁办理事情,其改日常物业办理事情,社区文化勾当办理。

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【书籍】《物业客户办事培训与办理手册(第2版)》 ►书名:《物业客户办事培训与办理手册(第2版)》 ►主编:余源鹏 ►页数:290页 ►字数:307千字 ►印刷:2014年7月 机械工业出书社 ►订价:48元 内容简介 《物业客户办事培训与办理手册(第2版)》用七章内容全面讲述了物业客户办事实操的事情内容,内容包括客户办事部内部办理,业户收楼入住办理,业户装修办理,日常业户办事事情,绿化与保洁办理事情,其改日常物业办理事情,社区文化勾当办理。本书使读者对物业办理客户办事事情有更全面和深入的认识,具有实操性、全面性、东西性、规范性、流程性。目次详情 媒介 第1章 客户办事部内部办理 1.1 客户办事部的职能及岗亭职责说明 1.1.1 客户办事部的职能 1.1.2 客户办事部岗亭职责说明与事情规程 1.2 客户办事部内部事情办理制度 1.3 客户办事部日常事情办理制度 1.4客户办事部员工培训 1.5客户办事部员工绩效查核 第2章 业户收楼入住办理 2.1业户收楼入住的前提条件 2.2业户收楼入住前的筹办事情 2.3业户收楼入住前的钥匙办理 2.4业户收楼入住的注意事项 展开全文 2.5业户收楼入住的流程办理 2.6业户收楼入住事情的相关文件范本 2.7业户收楼入住的常见问题解答 第3章 业户装修办理 3.1业户装修办理总述 3.2业户装修的相关申请事情流程 3.3业户装修历程中的羁系与验收办理 第4章 日常业户办事事情 4.1业户办事事情的根基办理制度 4.2便民办事 4.3业户报修处置惩罚 4.4业户投诉处置惩罚 4.5突发事件处置惩罚 4.6业户回访办理 4.7业户意见征询办理 第5章 绿化与保洁办理事情 5.1情况绿化的监视办理与检讨尺度 5.2清洁卫生的监视办理与检讨尺度 5.3卫生消杀与垃圾处置惩罚的监视办理 第6章 其改日常物业办理事情 6.1日常物业巡视事情 6.2大众园地使用办理 6.3商铺的规范办理 6.4空置房的办理 6.5信息公布办理 6.6智能卡的办理 6.7衡宇租赁和转让办理 6.8业户迁出办理 6.9来访挂号办理 6.10业户物品放行办理 6.11业户违章处置惩罚的办理 6.12日常收费办理 第7章 社区文化勾当办理 7.1社区文化的功效和内在 7.2社区文化建设的内容与组织方式 7.3社区文化勾当办理的人员配备 7.4社区文化勾当的办理流程 7.5社区文化勾当的组织要领 7.6社区文化勾当开展的注意事项 7.7社区文化勾当办理的相关表格 购本书送以下10套资料 1.DZ-191.物业质量办理手册培训-客户办事篇(PPT版电子文档133页) 2.DZ-293.菁英物业客户办事事情规范(WORD版电子文档140页) 3.DZ-518.知名物业公司客户满足度观察合集 4.DZ-528.高端社区物业管家(客户)办事方案 5.DZ-529.VK地产品业公司客户办事办理体系 6.DZ-581.知名物业客户需求响应及诉苦处置惩罚技巧(38P) 7.DZ-584.骨子里的细节:VK的全客户触点体验 8.DZ-693 知名物业客户办事可视化尺度 9.DZ-702 常见的30个客户投诉问题的案例与处置惩罚 10.DZ-727 知名地产客户办事部办理制度 购置本套丛书有两种方式 1、复制以下关键词在淘宝店肆搜素购置: 物业客户办事培训与办理手册第2版全新物业客服办理书籍全面实用返回,检察更多。


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